आईजीआरएस व अन्य पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्धता से करें निस्तारण- अपर जिलाधिकारी

ब्यूरो रिपोर्ट भदोही

आईजीआरएस व अन्य पोर्टलों पर प्राप्त प्रार्थना पत्रों का करें गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण

भदोही 20 मई 2022 : जिलाधिकारी आर्यका अखौरी के निर्देश के क्रम में अपर जिलाधिकार श्री शैलेन्द्र कुमार मिश्र द्वारा आज कलेक्ट्रेट सभागार में जनपदीय व तहसील/ब्लाक स्तरीय अधिकारियों के साथ बैठकर आईजीआरएस के साथ मां. मुख्यमंत्री पोर्टल व अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतो के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा की गई।


शिकायतों के निस्तारण में अनियमितता व लापरवाही बरतने पर अधिशासी अधिकारी नगर पंचायत खमरियॉ, जिला कार्यक्रम अधिकारी, बाल विकास परियोजना अधिकारी, अधिशासी अभियंता, विद्युत विरण खण्ड भदोही, उप खण्ड अधिकारी विद्युत वितरण खण्ड भदोही, खण्ड विकास अधिकारी औराई, खण्ड विकास अधिकारी डीघ, उप जिलाधिकारी ज्ञानपुर, उप जिलाधिकारी भदोही तहसीलदार औराई, तहसीलदार ज्ञानपुर को प्रतिकूल प्रविष्टी जारी किया गया।

इसी क्रम में पीडी डीआरडी0ओ0, श्रम प्रवर्तन अधिकारी, ए0आर0टी0ओ0 को सी0श्रेणी के बावजूद अनुपस्थित रहने पर नोटिस जारी करने का निर्देश दिया। अपर जिलाधिकारी ने सभी लंबित शिकायतों के सम्बंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया वो स्वयं लॉगिन करें।


अपर जिलाधिकारी श्री शैलेन्द्र कुमार मिश्र ने कहा कि विभागीय अधिकारी द्वारा शिकायत कर्ता से फोन से बात-चीत किया जाए। फोन न मिलने पर अधिनस्त कर्मचारियों को भेजकर उनसे रिपोर्ट/फीडबैक लेकर ही गुणवत्तापरक व सन्तुष्टिपरक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होने विद्युत अधिशासी अभियन्ता ज्ञानपुर एवं पूर्ति निरीक्षक को सख्त चेतावनी देते हुए जमीनी व व्यवहारिक स्तर पर निस्तारण करने का निर्देश दिया।

प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रों को अधिकारी गम्भीरता से लेते हुए सहमत गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। उन्होंने बताया कि शासन स्तर पर शिकायती प्रार्थना पत्रों के निस्तारण की गुणवत्ता की जानकारी करने के लिए मानीटरिग सेल का गठन किया गया है, वहां से सही निस्तारण न पाए जाने पर सम्बंधित अधिकारियों पर कार्रवाई की जा सकती है।

जनपद में अब तक कुल 75 विभागों में 28329 कुल प्राप्त शिकायत सन्दर्भो के सापेक्ष 26975 का निस्तारित करते हुए 3475 सी0 श्रेणी के प्रकरण है। अधिकारी देख लें समय से निस्तारण कर रिपोर्ट उपलब्ध कराएं। डिफाल्टर न होने पाए। डिफाल्टर होने पर कार्रवाई होगी।


बैठक में अपर जिलाधिकारी द्वारा उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि शासन में मंशानुरूप जनसामान्य की शिकायतों का निराकरण शीर्ष प्राथमिकताओं के अनुरूप किये जायें। इसमें किसी प्रकार की शिथिलता एवं लापरवाही किसी भी दशा में बर्दाश्त नही की जायेगी।


बैठक में उप जिलाधिकारी भदोही श्री चन्द्रशेखर, पुलिस क्षेत्राधिकारी अभय कुमार सिंह, जिला आबकारी अधिकारी, जिला सूचना अधिकारी डॉ0 पंकज कुमार, एवं सम्बन्धित अधिकारी उपस्थित रहे।

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